Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Délai de rétractation
Conformément au droit applicable aux consommateurs dans l'Union européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter notre service client à :
myhomeboutiquecontact@gmail.com
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, dans la mesure prévue par la réglementation applicable.
Le Client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Une preuve d'achat ou le numéro de commande pourra être demandé.
Procédure de retour
Avant tout retour, le Client doit contacter notre service client afin d'obtenir les instructions de retour.
E-mail : myhomeboutiquecontact@gmail.com
L'adresse de retour sera communiquée au Client par notre service client après validation de la demande.
Ne retournez aucun produit à une adresse trouvée sur le site ou sur un document du fournisseur sans avoir préalablement reçu nos instructions.
Frais de retour
Sauf lorsque la réglementation impose une prise en charge par le vendeur, les frais directs de retour sont à la charge du Client lorsqu'il exerce son droit de rétractation.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le Client doit contacter notre service client afin que la situation soit examinée et qu'une solution appropriée soit proposée.
Produits défectueux, endommagés ou incorrects
Le Client doit vérifier sa commande à réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à la commande, le Client doit nous contacter dès que possible à :
myhomeboutiquecontact@gmail.com
Des photographies ou toute autre information utile pourront être demandées afin d'évaluer le problème.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, nous informerons le Client de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables, généralement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Dans le cadre du droit de rétractation, le remboursement comprend les sommes versées pour les produits concernés ainsi que, lorsque la réglementation l'impose, les frais de livraison standard initialement payés.
Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve d'expédition, conformément à la réglementation applicable.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains produits ou situations prévus par la loi, notamment certains produits personnalisés ou certains produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés après avoir été descellés.
Les exceptions applicables sont celles prévues par la réglementation en vigueur.
Échanges
Nous ne proposons pas nécessairement d'échange direct.
Si le Client souhaite un autre produit, il peut être invité à retourner le produit concerné conformément aux conditions applicables, puis à passer une nouvelle commande.
Contact
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou un problème avec une commande :
My Home
E-mail : myhomeboutiquecontact@gmail.com
Adresse : 42 rue Jean Audelin, 30000 Nîmes, France