Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION – MY HOME
ARTICLE 1 – ZONES DE LIVRAISON
My Home livre en France métropolitaine ainsi que dans certaines destinations internationales proposées lors de la commande.
Les destinations disponibles sont indiquées au moment du passage de commande.
ARTICLE 2 – PRÉPARATION ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Le délai de livraison estimatif est généralement de 7 à 20 jours ouvrés, selon la destination, le produit et le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en période de forte activité commerciale ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
ARTICLE 3 – FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Le montant peut varier en fonction de la destination, du produit et du mode de livraison disponible.
Aucun frais supplémentaire non indiqué au moment de la commande ne sera facturé au Client, sauf lorsqu'il s'agit de frais ou taxes légalement dus à l'importation dans le pays de destination.
ARTICLE 4 – SUIVI DE COMMANDE
Lorsque le mode d'expédition utilisé dispose d'un système de suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au Client par e-mail après l'expédition de la commande.
Le suivi permet de consulter l'état d'acheminement du colis auprès du transporteur concerné.
ARTICLE 5 – RETARDS ET COLIS NON REÇUS
En cas de retard important, de colis non reçu ou de problème d'acheminement, le Client peut contacter notre service client :
myhomeboutiquecontact@gmail.com
My Home pourra alors effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur ou du prestataire logistique afin de rechercher une solution.
Les droits du Client prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.
ARTICLE 6 – DOUANES ET TAXES À L'IMPORTATION
Pour certaines livraisons effectuées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être applicables selon la réglementation du pays de destination.
Lorsque de tels frais sont légalement dus à l'importation et ne sont pas inclus dans le prix ou les frais affichés lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du destinataire.
ARTICLE 7 – ERREUR D'ADRESSE
Le Client doit vérifier attentivement l'adresse de livraison fournie lors de la commande.
En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, le Client doit contacter My Home dans les meilleurs délais à :
myhomeboutiquecontact@gmail.com
Si la commande a déjà été expédiée, les possibilités de modification ou de réexpédition dépendront notamment du transporteur et de la situation du colis.
ARTICLE 8 – RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le Client est invité à vérifier l'état du colis et du produit dès sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée.
ARTICLE 9 – CONTACT
Pour toute question concernant la livraison ou l'expédition d'une commande :
My Home
E-mail : myhomeboutiquecontact@gmail.com
Adresse : 42 rue Jean Audelin, 30000 Nîmes, France